Support - Betalmedlemskap och plusmedlemskap

FRÅGORNA:

1. Varför ska jag bli medlem på Sylvester?
   
2. Hur blir jag medlem?
   
3. Vad är det för skillnad på vanligt medlemskap och plusmedlemskap?
   
4. Vad kostar det att vara medlem, och hur fungerar det?
   
5. För hur länge och hur mycket förbinder jag mig att betala?
   
6. Gäller mitt betalmedlemskap alla mina medlemskonton?
   
7. Vad händer om jag inte vill betala längre?
   
8. Hur kan jag betala?
   
9. Kan jag vara helt anonym som betalande medlem?
   
10. Vad står det på fakturan eller telefonräkningen?
    
11. Hur lång tid tar det innan min betalning kommer fram?
    
12. Varför har Sylvester & Sylvia infört ett betalmedlemskap?
    
13. Varför förnyas mitt SMS-medlemskap av sig självt?
    
14. Hur avslutar jag en SMS-prenumeration?
    

SVAREN:

1. Varför ska jag bli medlem på Sylvester?

Som medlem kan du kommunicera med andra medlemmar, och får en egen profil där du kan presentera dig själv, lägga upp bilder, skriva blogg och ta emot brev. Många av Sylvesters avdelningar går bara att komma åt om du är medlem. Det är helt gratis att skapa ett medlemsnamn.

2. Hur blir jag medlem?

Om du vill skapa ett nytt medlemskap, går du till Registreringssidan och följer instruktionerna. Du får välja medlemsnamn, fylla i några uppgifter om vem du är och var du bor och sedan välja typ av medlemskap.

3. Vad är det för skillnad på gratismedlemskap och plus/betalmedlemskap.

Betalande medlemmmar (även kallade plusmedlemmar) kan använda alla funktioner på siten obegränsat och får extra funktioner. Gratismedlemmar kan göra det mesta på communityt, men använder "poäng" för att t ex skriva brev eller ladda upp en bild. Då poängen är slut för dagen stängs vissa funktioner av. Nya poäng får gratismedlemmarna varje natt.
Läs mer: Tabell över hur medlemskapen skiljer sig åt.

4. Vad kostar det att bli betalande medlem, och hur fungerar det?

Att bli betalande medlem kostar (från) 25 kr. Då du väl registrerat ett medlemsnamn och gjort i ordning din profil, finns den där för andra att besöka, utan att du behöver fortsätta betala. Ingen behöver alltså bli betalande medlem om han eller hon inte vill. Om du vill vara betalande medlem klickar du på Plusmedlemskap i menyn Min panel längst upp, och väljer det som passar dig bäst.

5. För hur länge och hur mycket förbinder jag mig att betala?

Grundregeln är att ju längre tid du betalar för på en gång, desto billigare blir det. Vänligen titta på sidan Plusmedlemskap (i menyn Min panel) för att se aktuella priser. Du förbinder dig inte att vara betalmedlem längre än du själv vill.

6. Gäller mitt betalmedlemskap alla mina medlemskonton?

Ja, en enda avgift gäller för alla medlemskonton som har samma epostadress registrerad. Epostadressen är då nyckeln som ger samtliga dina medlemskonton full tillgång till siten. Rent praktiskt fungerar det så att Sylvester varje gång du loggar in kollar om det finns ett annat medlemskonto med samma epostadress, och synkroniserar slutdatumet för medlemskapet.

7. Vad händer om jag inte vill betala längre?

Om du inte förnyar ditt medlemskap då betalperioden är slut, eller om du avbryter din SMS-prenumeration, är det enda som händer att du inte kommer åt alla delar av siten längre. Din profil finns kvar och du använder istället dina gratispoäng varje dygn. Om du inte loggat in alls på Sylvester under sex månader kan ditt medlemskonto raderas p g a inaktivitet. Du kan själv ta bort ditt medlemskap precis när du vill.

8. Hur kan jag betala?

För närvarande med bank/postgiro, och med SMS. Bor du utomlands vänligen kontakta redaktionen för instruktioner.

9. Kan jag vara helt anonym som betalande medlem?

Om du vill vara anonym, bör du välja ett sätt att betala där du inte behöver uppge ditt namn, t ex genom att betala på Svensk Kassaservice: då behöver du bara uppge ett OCR-nummer som bygger på ditt medlemsnummer här på Sylvester.

10. Vad står det på fakturan eller telefonräkningen?

Sylvester nämns ingenstans på ditt kontoutdrag eller telefonräkning. Använder du betal-SMS står det "Emunity AB". Emunity AB tillhandahåller SMS- och mobiltjänster av många olika slag. Om du betalar med bank- eller kreditkort står det Sylvent AB på ditt kontoutdrag. Betalar du med bankgiro via din internetbank är betalningsmottagare Sylvent AB.

11. Hur lång tid tar det innan min betalning kommer fram?

Om du betalar via SMS får vi din betalning omedelbart och du ska kunna börja använda ditt plusmedlemskap direkt. Om du betalar med bank- eller postgiro dröjer det 3-4 bankdagar innan vi får dina pengar.

12. Varför har Sylvester & Sylvia infört ett betalmedlemskap?

Att driva och utveckla ett community professionellt kostar pengar, pengar vi inte ser möjlighet som ett nischcommunity att kunna dra in på annonsintäkter. Därför tar vi betalt av dem som använder våra tjänster aktivt. Vi är medvetna om att det finns alternativ som är gratis, men vår ambition är att vi ska erbjuda ett betalcommunity som känns seriöst, modernt och proffsigt nog för att våra medlemmar ska anse att det är värt pengarna.

13. Varför förnyas mitt SMS-medlemskap av sig självt?

Då du betalar med SMS startas en prenumeration. Tills dess att du avbeställer med ett SMS förnyas medlemskapet var 14e dag.

14. Hur avslutar jag en SMS-prenumeration?

Skicka SMS till nummer 72105 med texten PRENSTOP (mellanslag) SRMED